Sahte Kargo Numarası Ve Açıklamasız Sipariş İptali Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

9.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden ktrstore adlı satıcıdan Karcher Puzzi 10/1 halı koltuk yıkama makinesini 32.056 TL bedelle, kredi kartına 4 taksit olacak şekilde sipariş ettim. Siparişime Aras Kargo gönderi numarası girilmiş ancak bu numara sahte çıktı, Aras Kargo’nun kendi sitesinden kontrol ettiğimde böyle bir gönderi görünmüyor.

Üç gün sonra ise hiçbir şekilde bana teslimat girişimi olmadan, “teslim edilemedi” gerekçesiyle siparişimi iptal etmişler. Hepsiburada, Trendyol, N11 gibi pek çok sitede uzun süredir aynı adresi kullanıyorum, adres bilgilerimde bir hata olması mümkün değil. Buna rağmen sanki sorun bende varmış gibi sipariş iptal edildi.

İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım ve şikayet oluşturdum fakat konuyu hızlıca kapatıp herhangi bir çözüm üretmediler. Ne sahte görünen kargo numarasıyla ilgili açıklama yapıldı ne de “teslim edilemedi” bilgisinin nasıl oluştuğu tarafıma net olarak iletildi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İdefix’ten beklentim, Karcher Puzzi 10/1 model halı koltuk yıkama makinesinin aynı satıcı olsun ya da olmasın, aynı şartlarda ve aynı fiyattan tarafıma yeniden satışının sağlanması ve IDE6a27f2011c0e numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır.