to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Acil Çözüm Talebi
24 Mart tarihinde İdefix üzerinden ps5 konsol seti siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu uzun süredir “kargolanacak” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “İlgili birime aktarıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı fakat sonrasında hiçbir somut adım atılmadı, ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişim kargoya verildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de belirsizlik nedeniyle beni mağdur ediyor.
İdefix’ten beklentim, ps5 konsol seti siparişimi acilen kargoya vermeleri ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesidir.
İdefix üzerinden Kafkasda isimli satıcıdan 24 Mart tarihinde ps5 Slim disk sürümlü oyun konsolu siparişi verdim. Ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimattaki gecikme üzerine hem satıcıya hem de İdefix müşteri hizmetlerine ulaştım. Satıcı, bayram yoğunluğunu gerekçe göstererek en az 3 iş günü daha gecikme olacağını söyledi. İdefix ise sadece “kayıt oluşturduk” demekle yetiniyor, ancak somut bir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. İDE69c2a3fc9bc59 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, değişmeyecek bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişim verildi teslim aldım şu an bir problem yok teşekkür ederim
