to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Telefon Ekranı Tesliminde Satıcı İadeyi Reddetti
18 Haziran’da İdefix üzerinden bir telefon dokunmatik ekranı siparişi verdim, ürün 22 Haziran’da Konya Beyşehir adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutuyu açtığımda ürünün ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen kargo görevlisine durumu gösterdim ve tutanak tutturdum.
Tutanağa ve benim tüm iyi niyetli yaklaşımıma rağmen satıcı ürün iadesini kabul etmedi. Ben de İdefix’e itiraz ederek konunun detaylı incelenmesini, kargo tutanağının ve süreçteki sorumlulukların dikkate alınmasını talep ettim. Ancak konunun derinlemesine araştırılmadığını, buna rağmen haksız bir şekilde ödediğim ücretin satıcıya aktarılmak istendiğini gördüm. En masum taraf ben olmama rağmen, hiçbir kusurum olmadığı halde süreçte mağdur edilen tek taraf ben oldum; satıcı da kargo firması da zarar görmedi, tüm yük bana bırakıldı.
IDE6a33bf86432b0 numaralı siparişime ilişkin olarak, kırık gelen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
