to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Philips Su Arıtma Cihazı Tekrar Teslim Edildi, İdefix Sorun Çözmüyor
İdefix aracılığıyla Philips Su Arıtma Cihazı aldım. Teknik servis kontrolünde açılan kolideki ürün kırık (ayıplı) çıktı. Ürünü iade ettim. Üç gün sonra; ürünün teknik servis hariç açıldığı ve alan kişi (ben) tarafından bozulduğu gibi bir raporla iade ettiler. Bir çok kez idefix firmasıyla konuşmama ve teknik raporu sunmama rağmen, sorun çözülmedi ve kırık ürün tekrar bana geldi. İdefix firması ile konuşuyorum ve " İlgili birimde, ilgileniyorlar" diyorlar. Üzerinden beş gün geçti, arayan soran yok.
1. Bu ürün Philips tarafından nasıl kalite kontrolden geçti?
2. Bu ürün teknik servisten başkasına neden açtırılsın? Çünkü bu işlem ücretsiz, aksi durum saçma olur.
3. İdefix ve firmaların ayrıca teknik servislerin iletişimi bu kadar mı zayıf?
Sonuç olarak tüketici haklarımı kullanacağım ve buradan beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ufuk K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
