to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
İdefix’ten 30 Ocak Cuma günü IDE697bf20A70d88 sipariş kodlu, yaklaşık 400 TL tutarındaki tek bir ürünü kredi kartıyla satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Bu süre içinde firmaya hem telefonla müşteri hizmetleri üzerinden hem de web sitesi, uygulama ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmayı denedim. Telefonda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, WhatsApp üzerinden ise sadece genel, otomatik ve sorunu çözmeyen cevaplar gönderiliyor. Somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin gerekçesinin açık bir şekilde paylaşılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının da açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptali ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Talha K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
