to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmediği Söylenen Süpürge İçin İade Bekliyorum
İdefix üzerinden Philips Marathon Ultimate süpürge siparişi verdim. Sipariş ekranında 16’sında ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen aslında hiçbir şekilde kargoya verilmemiş. Buna rağmen kendi kendilerine iade işlemi başlatmışlar, fakat 16.678 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden 8 gün geçtiği halde para hesabıma iade edilmedi.
Satıcı teknokurdu ile görüştüğümde önce ürünü göndereceğini söyledi, daha sonra ise telefonumu engelledi. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “iade talebi açalım, satıcı onay verecek” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak ürün bana hiç ulaşmadı, kargoya hiç verilmedi; ortada gelmeyen bir ürün için hangi iadenin onayından bahsedildiğine dair somut bir açıklama yapılmıyor.
Şu anda ne ürün elime ulaşıyor ne de param iade ediliyor. 16.678 TL’lik bir süpürge için bu kadar oyalama ve mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilebilir değil. En kısa sürede ya ödediğim tutarın eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ya da ürünü gerçekten kargoya verip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle sizden alışveriş yapacak insanlar bu yaptığınız oyunu okumalı ve bilinçlenmeli; Beni Teknokurdu adlı firmadan Cengiz isimli bir ilgili arayıp ürününün onlara geri geldiğini ve ürünün kullanılmış olduğunu söylüyor. Herhangi bir ürün bana gelmedi ki ben açıp iade edeyim, zarar vereyim ve ya kullanayım velev ki onlarda da bana geldiğine dair teslim belgesi, teslim alan kişinin herhangi bir imzası yok. Anladığım kadarıyla siz idefix ve satıcınız teknokurdu birlikte böyle bir yöntem izleyip insanların parasını alıyor ve mağdur ediyorsunuz ama ben konuyu hemen bugün mahkemeye taşıyorum yargı sizin önünüzü kesecektir, benim param da sizde kalmayacaktır emin olabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
