to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Portmanto Siparişi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
17.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Moderniya Mobilya markalı bir portmanto siparişi verdim. IDE6a83629a590f4 numaralı bu sipariş için toplam 1.328,57 TL tutarında taksitli ödeme başlatıldı ve ilk taksit kredi kartımdan tahsil edildi.
Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş takip ekranında sürekli “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir sevk veya kargo hareketi olmuyor. Bu gecikmenin nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım aksaklık üzerine İdefix üzerinden yardım talebinde bulundum ancak ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen sessiz kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlgili siparişimdeki portmantonun bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan uzun gecikmeden dolayı tarafıma özür mahiyetinde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimden sonra İdefix, ilgili satıcıyı aradığını fakat görüşemediğini belirtti. Özür dileyip istemem halinde alış-verişi iptal edebileceklerini ve paramı iade edeceklerini söylediler. Ben de öyle yaptım. Yani satış iptal edildi ve ödemem iade edildi,. Olan 26 günüme oldu. Boşuna zaman kaybı oldu ve beklemek elbette çok zor bir süreç. Bunun suçlusu ise İdefix. Alış verişi takip etmiyorlar. Ben bunları yaşarken sitelerinde aynı ürün aynı şartlarla satışta. Yeni bana yaşatılan karşısında bir yaptırımları yok. Böyle olamamalı. Keşke elimden gelse de bu 26 günün hesabını sorabilsem. Şikayetvar'a ilgilerinden çok teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız.
