to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Telefonun Tekrarlayan Kayıt Sorunu Ve İade Talebi
2024 yılında İdefix üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g marka telefonu satın aldım. Aldıktan bir süre sonra telefonuma gelen mesajla cihazın kayıtlı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine İdefix ile görüşüp telefonu kargo ile kendilerine gönderdim, e-devlet kaydını yaptırdılar ve telefonu tarafıma geri gönderdiler, sorun çözüldüğini düşündüm.
15.04.2025 tarihinde ilk e-devlet kaydı yapıldıktan sonra, 2026 Haziran ayında bu kez “86362506625222’li telefon kayıt altında olmadığından 120 gün içerisinde kapatılacaktır” şeklinde tekrar bir mesaj aldım. Bunun üzerine durumu İdefix’e yeniden ilettim ancak artık ilgili firma ile çalışmadıklarını ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Cihazı alırken kayıt sorunu olduğunu bilseydim kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim.
Geçici olarak kayıt yapılıp sonrasında aynı sorunun yeniden ortaya çıkması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun tekrarlanmasını istemiyorum. Bu nedenle söz konusu telefon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
