İdefix’te Kendi İsteğim Olmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

İdefix’in kendi satış kanalı olan Prime satıcısından MSI mag 345cqr34 model bir monitör satın aldım. Siparişi 29.03.2026 tarihinde verdim, siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra 31.03.2026 tarihinde tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Sipariş hareketlerinde ise “kendi isteğiniz ile iptal edilmiştir” şeklinde gösterildi, oysa benim tarafımdan verilmiş herhangi bir iptal talebi kesinlikle yoktur. Sipariş numaram IDE69c85da431712’dir.

Ürünü 15.800 TL tutarında kredi kartı taksitli olarak satın almıştım. Şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda ve İdefix tarafı ürünü eski fiyattan göndermeyeceklerini, siparişi bu şekilde kapattıklarını ifade ediyor. Yaşanan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “üzgünüz” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim İdefix’ten beklentim, vermiş olduğum siparişin onaylandığı andaki koşullar geçerli olacak şekilde, MSI mag 345cqr34 model monitörün tarafıma sipariş verdiğim eski fiyattan gönderilmesidir. Eğer stok ya da başka bir nedenle bu ürün temin edilemiyorsa, herhangi bir ek ücret ya da fark talep edilmeden, denk veya bir üst model bir monitörün (onayım alınarak) yine aynı fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.