to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Kedi Maması Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Acil Çözüm Talep Ediliyor
22.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden Felix Sığır ve Tavuk Etli Kuru Kedi Maması 2 kg ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6a104b81f03f8, teslimat numaram ise 62911773 olmasına rağmen aradan geçen zamana karşın ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.
Ankara’da ikamet ediyorum ve sipariş detaylarında herhangi bir şube veya depo bilgisi de görünmüyor. Bu süre içinde kendi siteleri üzerinden tam 7 defa talep oluşturdum. Her seferinde sorunla ilgileneceklerini ve ürünün kargolanacağını ilettiler ancak hiçbir somut adım atılmadı, ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi. Ne süreçle ilgili net bir açıklama paylaşıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.
Ürünün ücretini banka kartımla peşin olarak ödedim ve buna rağmen siparişim kargoya verilmediği için ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreci, İdefix’i kullanmayı düşünen diğer tüketicilerin de benzer bir sorunla karşılaşabileceklerini belirtmek amacıyla paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde çözüm üretmediniz, hala da üretmiyorsunuz, herkes buradan aleni bir şekilde görsün ve anlasın ki bu marka müşterinin yanında duran ve mağduriyetini gideren bir firma değil. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğim.
18 gündür ürünüm kargolanmıyor!
Sayın İlyas B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Detaylı bilgiyi burada paylaşalım da herkes görmüş olsun. Verilen bilgi şu, biz bünyemizde satış yapan firmaya, yani ürünü almış olduğum firmaya ulaşamıyoruz, koskoca idefix olarak bir firmaya sözümüz de gücümüz de yetmedi, aciz kaldık, size yapabileceğimiz tek şey ürünün ücret iadesini sağlamak, başkaca da elimizden bir şey gelmiyor dediler özetle. Yazık koskoca firmanın şu halde olması üzücü, takdiri buradaki değerli okuyuculara bırakıyorum. İdefix ile ilişkim an itibari ile bitmiştir.
