to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Eksik Gönderilen Çilek Fideleri Tamamlanmalı
24 Mart tarihinde İdefix üzerinden verdiğim ve 27 Mart’ta teslim edilen IDE69c29595b66AB numaralı siparişimde, 36’lik paketlerden 4 adet Çilek fidesi satın aldım. Toplamda 144 fide gelmesi gerekirken, paketleme şekli nedeniyle ürünler adet olarak karışmış ve bana sadece 38 adet fide ulaştı. Ürün kalitesinde herhangi bir sorun yok, bu açıdan emeği geçenlerin eline sağlık, ancak adet olarak ciddi bir eksik gönderim söz konusu.
Durumu fark eder etmez önce göndericiye mesaj yazarak bildirdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ardından İdefix üzerinden firmaya destek talebi oluşturdum, ancak gelen yanıt sorunumu çözmeyen, yetersiz bir öneriyle sınırlı kaldı. Ne eksik fide gönderimi ne de somut bir çözüm tarafıma sunulmadı.
İdefix’ten beklentim, bu siparişimde eksik gönderilen Çilek fidesi adedinin tarafıma tamamlanarak gönderilmesi ve benzer eksik ürün gönderimlerinin tekrar yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar, gün içinde aradınız ama dersteydim cevap veremedim. Eksik ürünlerin akıbeti ne durumda acaba?
Sayın Hakan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
