to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Ayıplı Çocuk Saati Ve İzin Almadan Servis İşlemi
09.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden TCL marka çocuk saati siparişi verdim, ürün 11.02.2026’da elime ulaştı. Sim kartı taktığımda saat hat algılamadı, cihaz çalışmadı, ayrıca IMEI ve barkod okuyucu da hiçbir şekilde çalışmadı. Bunun üzerine 12.02.2026 tarihinde, yani ertesi gün, ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için kargoya verdim.
Ürün İdefix’e ulaştıktan sonra “inceleme” denilerek yaklaşık iki hafta bekletildi. Yasal 15 günlük cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, benimle hiçbir şekilde görüş almadan ürün benim adıma servise gönderilmiş. Herhangi bir onayım olmadan güncelleme ve benzeri işlemler yaptırılıp ürün tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte aradığımda, güya SMS ile bilgilendirildiğim söyleniyor ancak bana ulaşan hiçbir SMS olmadı.
9260,1 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartına 6 taksit ile almıştım. Şu an ürün tekrar elime geçti ancak kutusunu yeniden açmadım, çünkü baştan beri tek talebim ayıplı gelen ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesiydi. Buna rağmen hem zaman kaybettim hem de talep etmediğim bir servis sürecine zorla sokulmuş oldum.
İdefix’ten, sipariş numarası IDE6988ff603a8d9 olan alışverişime ilişkin olarak, TCL marka çocuk saatinin iadesinin kabul edilmesini ve 9260,1 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Eklemiş olduğum belge de; hiçbir bilgi, beyan, iletişim yapılmadan, şahsımdan habersiz servise yönlendirme yapılmıştır.
Benim iade için gönderim sağladığım ürünü; bilgim olmaksızın servise bakım yaptırıp geri iade ettiler. Ayıplı vy kusurlu ürün konumuna düşürdüler.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün benimle hiç iletişim kurulmadı. Arayınca da sizlere ulaşılamıyor
WhatsApp üzerinden idefix le yazışmalarımıza rağmen aksiyon alamadıklarını dile getiriyorlar. Satıcı kabul etmiyor diyorlar.
Ayrıca CİMER e ekledim
İdefix üzerinden TCL marka çocuk saatini 09.02.2026’da sipariş ettim, 11.02.2026’da teslim aldım ancak cihaz çalışmadı. 12.02.2026’da iade ettim, ürün inceleme sürecinde servise gönderildi ve bana bilgi verilmedi. Şu anda ürün elime geri döndü fakat hâlâ ücret iadesi almadım ve iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti
