to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Açılmış Çalışmayan TCL Movetime Akıllı Çocuk Saati İçin Tam İade Talebi
28.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden TCL Movetime mt42 Family pembe akıllı çocuk saati siparişi verdim, ürün 31.01.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram IDE697a21d9eda20’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra hatta takmamıza rağmen saat kesinlikle çalışmadı, farklı hatlar denememize rağmen de sonuç değişmedi ve ürün ilk günden itibaren hiç çalışmadı.
Yaşadığımız sorun üzerine firmayı aramaya çalıştık ancak hiçbir şekilde ulaşamadık. İdefix çağrı merkezini aradığımızda ise ürünün jelatini açıldığı için iade alınamayacağı, ürünü servise göndermemiz ve servis iadeye uygunluk raporu verirse ancak bu şekilde iade alabileceğimiz söylendi. Kutuyu açmadan saatin bozuk olduğunu nasıl anlayabileceğimizi ve hiç çalışmayan bir ürünü neden servis sürecine sokmam gerektiğini kabul etmiyorum. Ayıplı gelen ürün nedeniyle mağdur edildim ve iletişim kanalları üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bozuk olarak teslim edilen TCL Movetime mt42 Family pembe akıllı çocuk saati siparişim için, kredi kartı ile ödediğim toplam bedelin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ufuk M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgili detayı telefonda bilgilendirdik diyorsunuz aynı şeyleri söylüyorsunuz yardımcı olduğunuz yok yeni aldığım saati çalışmayan saati neden servise göndereceğim ayrıca verdiğiniz telefon numarasını aradığımda TCL teknik servis iade olmalı fabrika çıkışlı hata var dedi. Kendileri bile iade edilmeli diyor İdefix'ten bir daha alışveriş yapmayacağım
