İdefix’te 6 Taksitli Gösterilen Alışveriş Tek Çekim Olarak Bankada İşlendi Ve Geri Ödeme Bekleniyor

İdefix pazaryerinden yaklaşık 16.000 TL tutarında bir bulaşık makinesi satın aldık. Ödememizi Yapı Kredi World kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde yaptık ve İdefix hesabımda “Siparişlerim” sayfasında da işlem 6 taksit olarak görünmekteydi.

Ancak yaklaşık bir ay önce bankaya gittiğimizde, bu işlemin bankada taksitli olarak değil tek çekim şeklinde yansıdığını öğrendik. Yani İdefix ekranında hâlâ 6 taksit ödemeli görünürken, bankada işlem peşin çekim olarak işlenmiş durumda.

Bu durum üzerine İdefix müşteri hizmetlerine talep oluşturduk. Bize, paranın tarafımıza iade edileceği ve sonrasında işlemin tekrar 6 taksitli olarak karttan çekileceği söylendi. Fakat kredi kartımızın son ödeme tarihi geldiği için, herhangi bir düzeltme yapılmadığından mecburen tek çekim olarak yansıyan tutarın tamamını ödemek zorunda kaldık. Buna rağmen şu ana kadar ne bir iade gerçekleşti ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

İdefix’ten beklentim, verilen sözün tutulması, ödemenin tarafıma iade edilip, aynı tutarın World kartımdan belirtildiği gibi 6 taksitli şekilde yeniden çekilmesidir. Sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.