İdefix'te 35 Gün Bekleyen İptal Sipariş İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememesi

İdefix mobil uygulaması üzerinden bir adet şort satın aldım. Daha sonra bu sipariş için iptal talebi oluşturdum ancak iptal üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve hala kartıma bir geri ödeme yansımadı.

Siparişime ilişkin olarak mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat canlı müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. İlgili sipariş numaram IDE69e784b5ef133’tür.

35 gündür bekleyen bu iade sürecimin acilen incelenerek ödememin kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0532********44 numaralı, Akın Erdoğan adına kayıtlı hattımdan tarafıma canlı olarak ulaşılmasını ve konunun telefonla da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.