İdefix Ve Mor İletişim'de Çözülmeyen Sorunlar, Yetersiz Müşteri Desteği

Ürün sipariş ettim, pazartesi kargoda yazıyordu. Salı oldu, hâlâ kargoya verilmediği için iletişim kurmak istedim. İki kere İdefix'e yazdım, bir kere de satıcıya yazdım. Çarşamba akşamı oldu, hâlâ iletişime geçen kimse yok. İdefix'ten alacağınıza başka platformlardan alın, en azından iletişime geçeb...

Idefix'ten Samsung marka telefon siparişi verdim, 3. gün olmasına rağmen aldığım ürün kargoya verilmedi. Idefix destek bölümüne ve ayrıca satıcıya mesaj yazmama rağmen geri dönüş olmadı. En sonunda ürün iadesi yaptım ve tekrar mesaj attım, yine dönüş olmadı. Ürün iade parası halen kredi kartıma yans...

İdefix üzerinden ürün siparişi verdim. Tam 14 gün kargoya vermediler ve en son ürün temin edilemediği için iade süreci başladı. Satıcıya sor bölümünde asla dönüş yapılmıyor. Telefon yanıtlanmıyor. Ürün mevcut stokta yoksa satışını durdurmuyorlar. Bizler ise müşteri olarak hem ürünü beklemekle zaman...

İdefix üzerinden hafta başında cep telefonu satın aldım. Satıcı firma L***** Teknoloji. Ancak 6. gün itibarıyla cihazın ücreti benden tahsil edilmesine rağmen cihazım gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum. Firmaya mesaj attım. Ne sorunu çözüyorlar ne de sorun ...

İdefix'ten 6 Eylül'de ürün siparişi verdim. 9 Eylül'de kargolanacaktı ancak kargolanmadı. Destek talebinde bulundum, dönüş yapılmadı. Aradım, yardımcı olunmadı ve müşteri temsilcisi ukalaca konuştu. Nasıl bir hizmet anlayışınız var, ayıp gerçekten. İdefix'ten bir daha ürün falan sipariş vermem.