İdefix Ve Adamot Motorlu Araçlar’da Uzun Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İdefix üzerinden satıcı olarak görünen Adamot Motorlu Araçlar firmasından Volta vsm model Scooter satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 3 günde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak siparişimden bu yana 10 gün geçmesine rağmen süreçte ciddi bir gecikme yaşadım. Satıcı Adamot Motorlu Araçlar ile görüştüğümde ise sürekli 7–10 gün beklemem gerektiğini, hafta sonlarının bu süreye dahil olmadığını söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. Ürünüm için “ıpd63175729 numaralı paketinizi kargoya verdik” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i gelmesine rağmen, teslimatla ilgili net bir sonuca ulaşamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram IDE6a54fc81c902a. Bu süreçte hem İdefix hem de satıcı Adamot Motorlu Araçlar müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. İdefix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla ne ürünün durumu hakkında ne de gecikmenin sebebiyle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gerekirse ödediğim tutarın iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.