İdefix Üzerinden Alınan Bileziklerin Kargo Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden Milenyum Mücevher isimli satıcıdan 12 Ağustos tarihinde 10 gr 22 ayar Ajda bilezikten 2 adet satın aldım. Ürünler ilk gönderimde kargo ile adresime getirildi ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemeden geri gönderildi.

Daha sonra kuyumcuyu aradığımda, ürünleri yeniden gönderdiklerini, bu kez de PTT Kargo’nun İdefix tarafından barkod oluşturulmadığı gerekçesiyle gönderiyi tekrar satıcıya geri yolladığını söylediler. Satıcıyla yaptığım görüşmede “Bizlik bir şey yok, paranız İdefix’te. İdefix iade ederse paranız iade edilir, kargo gönderin derlerse kargoya gönderiyoruz” bilgisi verildi.

12 Ağustos’tan bu yana ne iki adet bileziğim bana teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. İdefix ile her iletişime geçtiğimde sadece “inceleme yapılıyor” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor. Bu kadar uzun süre bekletildiğim için artık bilezikleri kesinlikle istemiyorum, üründen tamamen vazgeçmiş durumdayım.

İdefix ile satıcı arasındaki kargo veya barkod kaynaklı sorunlar beni ilgilendirmemektedir. Ben alışverişimi İdefix üzerinden yaptım ve ödediğim tutarın IDE6a7c54155e9a3 numaralı siparişime ait ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Haftalardır “inceleme yapılıyor” denilerek paramın tutulmasını kabul etmiyorum; ürün, değişim veya yeniden gönderim istemiyorum, sadece ücret iadesi istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle İdefix’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı planlayanların da bu yaşananları bilmesini istiyorum.