to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünü İade Etmek İçin Servis Raporu İstenmesi Mağduriyet Yaşatıyor
İdefix’ten Korkmaz marka yumurta pişirici satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım; sadece kutusunu açıp kullanım kılavuzunu inceledim. Kılavuzdan okuduğum kadarıyla ürünün kullanımı beklediğimden daha karmaşık geldiği için iade etmek istedim. Ancak İdefix, hiç kullanmadığım ürünü iade edebilmem için yetkili servisten rapor almam gerektiğini belirtti ve beni servise yönlendirdi.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve servise yönlendirilmem istenmesi beni mağdur etti. Siparişim doğrudan adresime teslim edildi ve ürün garanti kapsamında. Ürünün iade alınması ve kontrolü sırasında herhangi bir eksik ya da sorun tespit edilmeyeceğinden eminim. Bu nedenle, gereksiz yere servis raporu istenmeden, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer rapor gerekiyorsa, bunun firma tarafından temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cesur U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
