to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişindeki Köpek Maması Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
02.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Cango Yetişkin Yaş Köpek Maması Kuzu Etli 415 gr 36’lı ürününü sipariş ettim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Ürün, düzenli tükettiğim bir mama olduğu için bu gecikme hem beni hem de evcil hayvanımı zor durumda bıraktı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin ilgili departmana aktarılacağı ve en kısa sürede inceleme yapılıp bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne somut bir bilgi ne de bir ilerleme sağlandı. Sipariş numaram IDE69ce2814f03c5 olmasına rağmen sistemde anlam veremediğim bir bekleme durumu devam ediyor.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'e yazıklar olsun. Şikayeti yazalı 3 gün oldu ama hala idefix ten ne arayan var ne de siparişi yollayan. Düpedüz rezalet bir durum söz konusu. Yazıklar olsun
Sayın Hasan U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'e, sipariş verdiğim günden 15 gün sonra siparişi iptal ettim. Arayan yetkili ürünü satan satıcıya ulaşılmadığını söylüyor ama satıcının ürünlerini sitesinde bolca satıyorlar. Merak ettim gerçekten satıcı ürünü göndermiyor mu diye, ben köpek mamasının 36 lisini almıştım 2 haftada kargoya verilmedi. Bir arkadaşımdan rica ettim aynı köpek mamasının 12 lisini birkaç gün önce sipariş etti ve ürün dün geldi. Yani neymiş, İdefix'in müşterisini yanıltma politikasıymış. Önce az fiyatlı ürünleri gönderiyorlar, daha fazla almaya başlayınca satıcıya ulaşamıyoruz diye oyalıyorlar. Hayvanlar mamaya alışıyorlar sonra mama değiştirmek zorunda kalıyoruz. Yazık değil mi hayvanlara. İdefix'ten alışveriş yapan hayvan severlere dikkatli olmalarını öneririm.
