to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Abonelik İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir İdefix Premium aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen sistem izin vermiyor. Her seferinde bir sonraki ayın 10’unda iptal edebilirsiniz şeklinde bir uyarı çıkıyor, ancak bu tarihler geldiğinde de kartımdan yeniden ücret çekilip abonelik bir ay daha öteleniyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde kartımdan toplam 210 TL çekildi. Kartımı aktif kullandığım için kapatamıyorum ve her ay iznim dışında para çekilmeye devam ediyor. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim, ancak her iki kanaldan da “konuyla ilgili yardımcı olamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
İdefix Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan iznim dışında çekilen son 3 aylık tutarların iade edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından arandım. Yine burda olan ekran görüntüsünü paylaşmamı istediler ve yine çözüm yok tekrar kayıt açmışlar ve şu an için yapacakları bir şey yok. Ve hatta bana daha önce ulaşmaya çalışmışlar ancak ulaşamamışlar. Nasıl olduysa Şikayetvar a yazdıktan sonra ulaşabildiler. Bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Hakkımı yasal yollarla arayacağım.
Sayın Kübra C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
