İdefix Mont Siparişi Gecikti, Çocuğum Mağdur Oldu, İptal Ve İade Talebi

24.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden ilk kez bir mont siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün hemen onaylandığını, ertesi gün de “hazırlanıyor” aşamasına geçtiğini gördüm. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sipariş numarası IDE6AB575d1bcb05 olan ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

İdefix’te canlı bir müşteri temsilcisine direkt ulaşma imkanı olmadığı için defalarca sistem üzerinden kayıt açtım. 28.09.2026 ve 30.09.2026 tarihlerinde siparişimin gecikmesi nedeniyle acil olarak ya kargoya verilmesini ya da iptalini talep ettim. Tarafıma verilen cevaplarda talebimin ilgili departmana iletildiği ve inceleme yapılacağı dışında somut bir adım atılmadı.

Satıcı firmayı ayrıca kendim aradım, “paketlemede takılı kaldığını, ertesi gün kargoya vereceklerini” söylediler fakat aradan üç gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik sipariş uygulamada hala hazırlık aşamasında göründüğü için ben de sistem üzerinden iptal işlemi yapamıyorum.

Bu süreçte hem montu bekleyen çocuğum mağdur oldu hem de güvenerek ilk kez alışveriş yaptığım İdefix’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Artık bu ürüne olan acil ihtiyacımız da kalmadı. Sipariş numarası IDE6AB575d1bcb05 olan mont siparişimin gecikme nedeniyle bir an önce iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.