to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Mobil Uygulamasında Hummel 2 Al 1 Öde Kampanyası Çalışmıyor
20.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İdefix mobil uygulaması üzerinden Hummel markalı ürünlerde geçerli “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürün sayfasında ve kampanya bölümünde kampanya açıkça görünmesine rağmen sepetime iki adet Hummel kadın spor ayakkabı eklediğimde indirim uygulanmadı ve toplam tutar değişmedi.
Kampanya çalışmadığı için ödemeye devam etmedim, alışverişi tamamlayamadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman bana uygulamayı güncellemem söylenmişti ancak uygulamam zaten güncel. Sonrasında kampanyanın bittiği söylendi fakat müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kampanyanın hâlâ aktif olduğu beyan edildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de kampanyanın aktif olduğunu teyit etti. Uygulamada kampanya aktif görünürken sepete ve ödemeye yansımaması, ardından da çelişkili bilgiler verilmesi güven kırıcı bir durum oluşturdu.
İdefix’ten, Hummel “2 al 1 öde” kampanyasının mobil uygulamada teknik bir sorun olmadan düzgün şekilde çalışmasını ve bu kampanyadan yararlanarak alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya hatalarının ve bilgilendirme tutarsızlıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emregülten M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
