İddialı Kupon Kampanyası İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Yanıltıldı

İdefix’in mobil uygulamasında yer alan “Uygulamaya Özel Kupon Kampanyası” kapsamında, kampanya metninde uygulamaya ilk kez giriş yapan kullanıcıların 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 100 TL indirim kuponu kazanacağı, indirimin Altın, Cep Telefonu ve Dijital Ürünler kategorileri dışında kalan ürünlerde kullanılabileceği ve 9 Haziran saat 23:59’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti. Bu bilgilendirmeye güvenerek uygulamayı iPhone telefonuma ilk kez indirdim ve belirtilen kategorilerin dışında kalan ürünlerden toplam 3.200 TL tutarında alışveriş yaptım.

9 Haziran saat 02:33’te tamamladığım bu alışverişte, ne sepet ekranında ne de ödeme sayfasında 100 TL’lik indirimin yansıtılmadığını gördüm. Kampanya metninde indirimin, şartları sağlayan kullanıcılar için otomatik olarak tanımlanacağı açıkça ifade edildiği için, şartları yerine getirmeme rağmen indirimin yansımaması benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Bu durum, kampanya metninde verilen açık vaatlere aykırı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve bu şekilde uygulama indirme sayılarının artırılmaya çalışıldığını düşünüyorum. IDE6a27513b58acc numaralı siparişime, vaat edilen 100 TL’lik indirimin yansıtılmaması nedeniyle ilgili tutarın sipariş bedelimden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya bilgilendirmesinin ve teknik işleyişinin acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.