İdefix Kalem Hediyeli Tablet Siparişi Gecikti, Kredi Kartı Limiti Bloke Ve Müşteri İptali

02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Ensonu isimli satıcıdan Honor X9A marka tablet satın aldım. Ürünü sepetime eklediğimde, satın alırken ilanda açıkça “kalem hediyeli” olarak belirtiliyordu ve bu ibare kampanya gibi günlük değil, sabit bir ifade olarak yer alıyordu. Buna rağmen siparişim günlerce bekletildi ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Yaklaşık bir haftadır ne tabletim elime ulaştı ne de siparişimle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı. 10.289,55 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak yaptım ve bu süre boyunca kart limitim gereksiz yere bloke edildi. Ürün tarafıma gönderilmediği halde param kartımda bağlı tutuldu. Üstelik iade sürecinin de ekstra 3 ila 7 gün süreceği söylendi, yani haksız yere yaklaşık iki haftaya yakın bir süre boyunca bu tutara erişememiş olacağım.

Bugün saat 16.00 sularında İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana satıcının kalem hediyesini göndermemek için kargoyu bilerek göndermediğini, sipariş onaylandığı için firmanın iptal etmediğini, bu yüzden benim iptal etmem gerektiğini, aksi halde ürünün kargolanmayacağını iletti. Yani hem vaat edilen hediyeyi göndermemek için bilinçli bir şekilde siparişim bekletildi, hem de bu süreçte mağdur edilen yine ben oldum. Daha fazla zaman ve maddi kayıp yaşamamak için bugün siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.

İdefix’in bünyesindeki satıcıları ve satıcı sözleşmelerini acilen gözden geçirmesini, “kalem hediyeli” ibaresiyle verilen bu taahhüdün neden yerine getirilmediğinin araştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman, limit ve güven kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.