to read complaints and reviews, or file yours.İdefix iPhone 17 Pro Max Satın Alımında Faturanın Kesilmemesi
25.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden 118.750,81 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünün faturası hâlâ kesilmedi ve tarafıma ne e-fatura/mail olarak ne de kağıt fatura olarak ulaşmadı. Sipariş numaram IDE694d76b6ecea8’dir.
Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve faturam hâlâ düzenlenmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün faturasının kesilmemesi ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de hukuki açıdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Tarafıma ait faturanın acilen kesilerek hem e-fatura/mail olarak hem de fiziksel kağıt fatura olarak gönderilmesini, ayrıca yaşanan sürecin ve gecikmenin gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim yayınlandıktan 30dakika sonrasında idefix tarafından aranıp, şikayetimin ilgili birime ulaştığı iletildi. Tarafıma fatura hala ulaştırılmadı. Satın aldığım ürünün faturasını kestirip ona ulaşabilmek için bu kadar uğraş sergilenmez. Bu kadar uğraştığım durumda Faturama ulaşamadım.
Sayın İsmail Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
