İdefix Ayakkabılık Kısa Sürede Deforme Oldu, Çözüm Süreci Gereksiz Yere Uzadı

Nergiz · 2025-12-03T13:03:29+03:00

İdefix üzerinden aldığım 4 kapaklı metal ayakkabılık, elime ulaştıktan yaklaşık 20 gün sonra boyası kabarıp atmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz İdefix ile iletişime geçtim ve bir şikayet kodu oluşturuldu. Sonrasında hem WhatsApp hattı hem de telefon hattı üzerinden toplamda 4–5 kez yetkililere ulaşıp sürecin sonuçlanmasını talep ettim. Ancak yaklaşık 25 gündür herhangi bir net çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzadı. Ürün ağır olduğu için kargoya götürmem fiziksel olarak mümkün değil ve bu konuda da mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin adresten alınarak, yine adresime yenisinin teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:

idefix

Sayın Nergiz S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

idefix İade Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşadım!

Furkan

idefix

741

idefix üzerinden Koray Spor mağazasından 4568,95 TL ödeyerek Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 7 Kasım Perşembe günü iade ettim ve ertesi gün, yani Cuma günü, ürünü satın aldığım Koray Spor firmasına ulaştı. Koray Spor ile defalarca görüştüm, ürünü teslim aldıklarını ve ia...

idefix-iade-surecinde-iletisim-eksikligi-ve-ucret-iadesinde-gecikme-yasadim-4.jpg

1 Destek

İdefix Siparişim Gecikti, İletişim Sorunu Yaşıyorum

Rasim

idefix

352

13.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Koray Spor satıcısından Vans mte bot siparişi verdim (Sipariş No: IDE68ecaca3ccb45). Sipariş tutarı olarak 4.957 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürün, ev adresime teslim edilecekti. Satın alma sırasında 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak ara...

1 Destek

Koşulsuz İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Nurettin

idefix

943

İdefix üzerinden satın aldığım metal ayakkabılık ürününü 07.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitesi üzerinden bu işlem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçer...

Koşulsuz İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

kosulsuz-iade-hakkim-engellendi-magdur-edildim-3.jpg

kosulsuz-iade-hakkim-engellendi-magdur-edildim-2.jpg

Siparişim Kargolanmadı, Param İade Edilmiyor Ve Destek Alamıyorum

Taner

idefix

1.103

İlk kez İdefix üzerinden bir alışveriş yaptım ve tam anlamıyla mağdur oldum. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ kargolanmadı. Satıcıya ve İdefix’e defalarca ulaşmama rağmen sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik ya...

4 Destek

1 Yorum

Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Handan

idefix

585

27.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden portatif metal ayakkabılık siparişi verdim (Sipariş No: IDE68d7bee670d4f). Siparişimi Kırklareli adresime teslim edilmek üzere verdim ve 1900 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 04.10.2025 tarihinde teslim edileceği söyle...