to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Haksız Muamele: Defolu Ürün İçin Para İadesi Talebi
23.03.2026 tarihinde İdefix.com üzerinden dkn Kurumsal satıcısından Sinbo SSC-6424 9 in 1 çok fonksiyonlu el tipi basınçlı buharlı temizlik makinesi satın aldım. Siparişim IDE69c1643458dc0 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, hem içinden hasarlı parça çıktığı hem de genel olarak kalitesini beğenmediğimiz için yasal süre içinde iade talebi oluşturdum.
31.03.2026 tarihinde iade ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi verildi, 01.04.2026 tarihinde ise iadenin reddedildiğine dair mesaj aldım. Mesajda iade red nedeni olarak, gönderilen ürünün kusurlu olmadığı belirtilmiş. Ancak ürünün kusurlu olduğuna dair iade kodu oluştururken resim de yüklemiştim. 1 ya da 2 gün sonra ürün yeniden kapımıza teslim edildi. Kutusunu hiç açmadan İdefix müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak “iade reddedildi, tekrar iade kodu oluşturamayız” yönünde oldu.
Yasal süre olan 15 gün içinde iade ettiğim bu ürün için ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu haksız iade red kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Furkan E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Konu ile ilgili arandım bana kutusu açılmış ürünün iadesi olmayacağını söylediler kutusunu açmadan hasarlı olup olmayacağını ya da beğenip beğenmeyeceğimi nasıl anlayacağım? Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum
