to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmemesi Ve Oyalama Sorunu İdefix Ve Roadlife Satıcısına Yönelik Şikayet
26.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Roadlife adlı satıcıdan Scoyco mc82 Waterproof motosiklet eldiveni satın aldım. Ürünün satış fiyatı 2.550 TL iken indirimle 1.994 TL’ye, kredi kartıyla ödeme yaparak aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen IDE694dc2bab9b05 numaralı siparişime ait faturam hâlâ kesilmedi.
Bu süreçte satıcı Roadlife da İdefix de adeta oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Ne satıcı ne de platform, defalarca hatırlatmama rağmen faturayı düzenlemedi. İdefix müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım, en az 5 kez canlı destekten yazdım, ayrıca uygulama üzerinden destek talebi ve “satıcıya soru sor” bölümü dahil ulaşabildiğim her kanaldan durumu ilettim. Buna rağmen üç ay boyunca somut hiçbir adım atılmadı, yalnızca oyalandım. Hatta İdefix’i aradığımda “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevapla da karşılaştım.
2026 yılında hâlâ fatura kesemeyen, müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeyen bir platformla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Ben yalnızca yasal hakkım olan faturamın kesilmesini istiyorum. Bunu bile yerine getiremeyeceklerse, ürünü kullanmış olsam dahi kendi hatalarından dolayı ürünü iade almalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Roadlife adlı satıcıdan Scoyco mc82 Waterproof motosiklet eldiveni satın aldım. Ürünün satış fiyatı 2.550 TL iken indirimle 1.994 TL’ye, kredi kartıyla ödeme yaparak aldım. Aradan üç ay geçmesine rağmen IDE694dc2bab9b05 numaralı siparişime ait faturam hâlâ kesilmedi.
Bu süreçte satıcı Roadlife da İdefix de oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Ne satıcı ne de platform, defalarca hatırlatmama rağmen faturayı düzenlemedi. İdefix müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım, en az 5 kez canlı destekten yazdım, ayrıca uygulama üzerinden destek talebi ve “satıcıya soru sor” bölümü dahil ulaşabildiğim her kanaldan durumu ilettim. Buna rağmen üç ay boyunca somut hiçbir adım atılmadı, yalnızca oyalandım. Hatta İdefix’i aradığımda “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevapla da karşılaştım.
2026 yılında hâlâ fatura kesemeyen, müşteri memnuniyetini ve yasal yükümlülüklerini bu kadar önemsemeyen bir platformla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Ben yalnızca yasal hakkım olan faturamın kesilmesini istiyorum. Bunu bile yerine getiremeyeceklerse, ürünü kullanmış olsam dahi kendi hatalarından dolayı ürünü iade almalarını ve mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ulaşamadınız bir daha da aramadınız çokta umrunuzda değil anlaşılan müşteriniz. 3 aylık bekletmeniz üzerine bir de tekrar arama gayreti içinde bile değilsiniz arasam ulaşılamıyorsunuz. Siz bu gidişle rakiplerinizin önüne ya da yanına yaklaşmayı unutun
Başvurdum, üç ay boyunca faturam kesilmedi, satıcı ve platform sürekli oyaladı, telefon ve canlı destek dahil birçok kanaldan iletişime geçtim, ancak somut bir adım atılmadı.
Teşekkürler
