to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünün Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Merhaba,
06/07/2025 tarihinde idefix üzerinden Ceylan Kundura satıcısından, IDE68699a473133f numaralı sipariş ile iki adet eşofman altı satın aldım.
Sipariş teslim alındığında, paketin ağırlığından ürünün eksik olduğunu hissettim ve bu durumu kanıtlamak için paketi açmadan önce video kaydı aldım. Paketi açtığımda, siparişimde belirtilen iki adet yerine yalnızca bir adet eşofman altı gönderildiğini gördüm.
O tarihten bu yana idefix müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak, eksik gönderilen ürünün ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine aykırıdır. Tarafıma eksik ürünün ücretinin derhal iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Ücret iadesinin en geç 3 iş günü içinde yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Adem A****
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Tarafınızdan henüz hiçbir geri dönüş almadım. Konu hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Şikayetvar'a yüklediğim video elimde mevcut ve ürünün eksik gönderildiği açıkça görülmektedir. En kısa sürede iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
