to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözü Verilen Kombi 8 Gündür Teslim Edilmedi
İdefix üzerinden, En Kombi firmasından aynı gün teslimat vaadiyle aldığım ECA kombi, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Firma, sorularıma yanıt vermiyor. İstanbul firmasıyız, elden teslim edeceğiz denildi ancak 8 gün geçti. Bu sıcak havada, evde kombisiz 8 gündür yaşıyoruz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix olarak aynı gün kargo diye urunu satan satıcının 9 gün boyunca urunu alıcıya teslim etmemesini sizin uyarmanız sizin takip etmeniz sizin beni bilgilendirmenizi gerekir. Destek talebinde bulunduğum halde idefix e yazılı olarak kimse talebime dönüş yapmadı cevap dahi verilmedi
Kombiyi satin firma En kombi dün beni bir çalışanına aratıyor verilen cevap şudur siz sile dersiniz o taraftan birilerinin kombi satın almasını bekledik beraber getirmek için. 200 TL kargo parası vermemek için bu sıcak günlerde aynı gün kargoya teslim edilmesi gereken ürünümü 9. Günde hala tarafıma getirmediler. Getireceğiz bugün denildi aradıkları telefon u dahi açmıyorlar. İdefix de beni arıyor salı ya da çarşamba size teslim edilecek ürünün bana hala daha ne zaman teslim edileceğini idefix de bilmiyor.
Değerli müşterimiz, dün talebinize istinaden görüşülerek bilgi verilmiştir. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
En kombi aldığım gün ürün kargoya verildi çıkışı yapıyor 14.07 tarihinde. Kargo işlemi yok elden teslim edilecek diye bekliyoruz teslim edilmeyince sizlerin gecikme için bilgi vermesi gerekirken biz talep acıyoruz talebe dönüş dahi yapmıyorsunuz arıyoruz ürününü peşine düşüyoruz. Sizler dün aradınız evet salı ya da çarşamba ürün teslim edilecek edilmez ise bize tekrar bilgi verin diye. Hala ürün arama yok kargo bilgisi yok...
İdefix tarafından salı ya da çarşamba ürün size teslim edilecek denildi yine bugün tarafıma hiç sorulmadan idefix tarafından bana hiç teslim edilmeyen hatta hiç teslimata gelmeyen kombi iade işleminiz onaylandı diye tarafıma mail attı. Yazıklar olsun 10 gün boyunca parasını verip kombi bekleyen bir müşteri için bu mudur çözümünüz? Nasıl olur da müşteriyi bu denli mağdur edilmesine bir firma tarafından izin verirsiniz. Kesinlikle hayatımda yaşadığımız en berbat en mağdur edici alışveriş de hiç olmayan firmasınız... Sıfır müşteri memnuniyeti. Ekte ekliyorum ürün ne zaman bana gelmiş ne zaman iade alınmış... Yok idefix de muhatap yok. Müşteri mağduriyeti giderilmesi yok. Yok
