to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden Teknorya firmasından monitör siparişi verdim. Monitör geldiği gün ölü piksel olduğunu fark ettim ve ürünü aynı şekilde kargolayıp iade talep ettim. Ancak iadem, ürünün kutusunu açtığım gerekçesiyle reddedildi. (Açmadan nasıl kontrol edebilirim acaba?) Sipariş vermeden önce, 'Siz kontrol edebilir misiniz?' diye sorduğumda, 'Ürün kapalı kutu gönderildiği için yapamayız.' demişlerdi. İade edilmemesine itiraz ettiğimde, servis ile görüşmemi, ürünü oraya göndermemi söylediler. Birkaç gün bekledikten sonra üründen haber alamayınca destek ekibine yazdım. Ürün için bu sefer de başka bir ürünün kargo takip kodu verildi. Onlara bu kodun bana ait olmadığını söylediğimde (1-2 gün gecikmeli cevap vererek), ürünün geri gönderiminden İdefix ekibinin sorumlu olduğunu söylediler. İdefix desteği ile görüştüm, talebimi aldıklarını söylediler. 5-6 gün ondan da haber alamayınca destek ekibini bir daha aradım, onlar da Teknorya firmasından haber beklediklerini söylediler. Sonuç olarak, Teknorya firmasından aldığım sıfır ürün defolu çıkınca iade veya değişim yapmak istediğinizde kesinlikle sorumluluk kabul etmiyorlar; ister servis, ister garantiyle uğraşın diyorlar. Ürünün gelmesini beklersiniz, gelmez; İdefix sorumlu derler. İdefix'e sorarsınız, Teknorya'dan haber bekliyoruz derler. Müşteri uğraşıp dursun işte.
12 Mart 2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung marka bir monitör siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kusurlu (ölü piksel problemi) olduğunu fark ettim ve iade sürecini başlattım. Sorunun tekrar etmeyeceğini düşünerek 14 Mart’ta aynı ürünü bir kez daha sipariş ettim. Ancak bu ürün de aynı şekild...
İdefix.com'dan, satıcısının İdefix'in kendisi olduğu, 29.11.2024 tarihli yaptığım monitör alışverişinde, tarafıma daha önce açılmış ve kapatılmış olan...
İdefix üzerinden sipariş ettiğim ürün, kutusu açılmış, içi hasarlı ve bariz şekilde defolu olarak tarafıma teslim edildi. Ürün daha önce açılmış, zarar görmüş ve büyük olasılıkla daha önce iade edilmiş ya da kusurlu bir üründü. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim; ancak İdefix müşteri hizmetleri, "S...
İdefix'den ürün aldık. Bu tarz firmalar taşeron firmalara satış yaptırıyor biz size güvenerek alışveriş yapıyoruz. Aldığımız ürünü geri iade etmek istedik. Aynı gün içinde iade talebi oluşturduk. Ürünü aldılar ama firma ürünün iadesini kabul etmedi. Açıklamalarında yasal haklarımızda 14 gün içerisin...
Merhaba, kolay gelsin. 30/12/2024 tarihinde idefix'ten monitör aldım, 02.01.2025 tarihinde, elime ulaştı. Monitörde ölü piksel fark ettim aynı gün. İdefix'i arıyorum, MSI ile görüş diyor. MSI'ı arıyorum, 3'ten az ise ölü piksel servise alamayız, en az 3 ölü piksel olacakmış. Nasıl bir mantık bu? Ban...
Yorumlar