to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Ücretsiz Mobil Uygulama Kurulumunda Beklenmeyen Ek Ücret
24.09.2025 tarihinde ideasoft’tan Platinum paket satın aldım. Satın alma aşamasında hem sözlü olarak hem de imzaladığımız sözleşmede, App Store ve Play Store için mobil uygulama kurulumlarının paket dahilinde olduğu ve bunun için ekstra bir ücret ödenmeyeceği özellikle vurgulandı. Bu taahhütlere güvenerek bu paketi tercih ettim.
Daha sonra mobil uygulamalarımın geliştirilmesi ve mağazalarda yayına alınması için iletişime geçtiğimde, bu süreçle ilgili “Dijital Fikirler” isimli firmanın sorumlu olduğu söylendi. “Dijital Fikirler” ile görüştüğümde ise, “ideasoft sizi bilgilendirmemiş, her zamanki gibi” şeklinde bir geri dönüş aldım ve uygulamaların kurulumu, mağaza mağaza yayınlanması, pop‑up’lar, güncellemeler gibi her detay için ek ücret talep edildi. Başta “paket dahilinde, ekstra ödeme yok” denilen hizmetin her adımında yeni bir ücretle karşılaşıyorum.
Ben, satış sürecinde bana nasıl anlatıldıysa ve sözleşmede nasıl yazıyorsa, mobil uygulama kurulumunun ve mağaza yayın süreçlerinin ilk aşamada ek ücret talep edilmeden, verdikleri sözlere uygun şekilde yerine getirilmesini istiyorum. Ideasoft ve Dijital Fikirler’in birbirine pas atmak yerine, aralarındaki süreci kendi içlerinde çözüp, müşteriyi mağdur etmeden taahhüt ettikleri hizmeti eksiksiz sağlamalarını talep ediyorum. Dönüş beklemekteyim.
Sayın Anıl Bey, İletmiş olduğunuz konu başlığına istinaden, sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli görüşmeleri yaptık ve sizlere telefon yoluyla ulaşamadığımız için, e-mail üzerinden gerekli bilgileri paylaştık. ideasoft ve "Dijital Fikirler" arasındaki süreçleri içten bir şekilde inceledik ve sizlere ilettiğimiz açıklamalar geçerlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Hizmetleri Ekibi
