Kronik 500 Hataları Ve Erişim Kesintileri Ticari Mağduriyete Neden Oluyor

Yaklaşık 5 yıldır ıdeasoft altyapısını kullanarak www.kozaydinlatma.com üzerinden e-ticaret faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Ancak özellikle son dönemde yaşanan sürekli erişim problemleri ve sık tekrarlanan “500 Internal Server Error” hataları sebebiyle ciddi ticari mağduriyet yaşıyoruz. Bu sorunlar artık anlık kesintiler olmaktan çıkmış, işletmemizin faaliyetlerini doğrudan etkileyen kronik bir probleme dönüşmüştür.

Müşterilerimiz zaman zaman web sitemize erişememekte, sipariş oluşturamamakta ve bu durum hem doğrudan satış kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğinin düşmesine neden olmaktadır. Bu sorunun uzun süredir devam etmesi nedeniyle Google tarafında da ciddi anlamda geriye düştük, arama sonuçlarında rekabet edemez hale geldik ve yaklaşık 5 senelik emek ve çalışmalarımız adeta boşa gitme noktasına gelmiştir.

Bu sorun güncel ve halen devam eden bir problemdir. 07.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında internet sitemizde erişim problemleri ve 500 hataları oluşmaya başlamıştır. Saat 16:32’de ıdeasoft yetkililerine e-posta ile yaklaşık 2 saattir internet sitemize erişilemediğini bildirdik. Tarafımıza saat 18:16’da dönüş yapılarak sorunun veri merkezi kaynaklı olduğu, donanım cihazlarının değiştirildiği ve sistem ekibinin Mars Telekom ile süreci yürüttüğü bilgisi verilmiştir.

Buna rağmen aynı gün saat 21:00 itibarıyla erişim problemleri devam etmiş, sitemiz sağlıklı şekilde hizmet verememiştir. Konuya ilişkin yazışmalar ve kayıtlar tarafımızda mevcuttur. Üstelik bu, yaşadığımız ilk sorun değildir; son dönemde benzer erişim problemleri ve 500 hatalarıyla defalarca karşılaştık. Sorunların sürekli tekrar etmesi, geçici çözümlerle ilerlenmesi ve kalıcı bir iyileştirmenin sağlanamaması, faaliyetlerimizi ve marka itibarımızı olumsuz etkilemektedir.

Yıllardır düzenli olarak hizmet bedeli ödeyen bir müşteri olarak, bu denli sık erişim sorunu yaşanması ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Ideasoft’tan beklentimiz, www.kozaydinlatma.com alan adı için yaşanan sorunların gerçek nedenlerinin şeffaf şekilde açıklanması, gerekli altyapı iyileştirmelerinin eksiksiz olarak tamamlanması ve kronik hale gelmiş bu erişim problemlerinin kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasıdır.