İdeasoft'tan Sözleşmeye Aykırı Web Sitesi Gecikmesi Ve İade Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde Ideasoft firmasından Starter paket kapsamında bir e-ticaret web sitesi kurulumu için 25.000 TL ödeme yaparak anlaşma yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sitemin kurulumu teknik olarak hâlâ tamamlanmadı, sadece perşembeden perşembeye eğitim verilerek sürecin ilerlediği söyleniyor ancak fiilen sitenin kurulumunda somut bir ilerleme olmuyor.

Geçtiğimiz hafta perşembe günü tarafıma dönüş yapılmadığı için özellikle kayıt açılmasını talep ettim, kayıt oluşturuldu ve bilgi alındığı söylendi fakat yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Dün de Ideasoft’u tekrar arayarak teknik anlamda web sitesi kurulumu için bilgimin yetersiz olduğunu, bu işlemleri tek başıma yapamayacağımı ve destek almam gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana sadece tasarım anlamında dışarıdan grafik desteği alarak panel sürecinin tamamlanabileceği, Ideasoft olarak yapabileceklerinin bu kadar olduğu ifade edildi ve süreç adeta askıda bırakıldı.

Ayrıca tarafıma gösterilen ve ekran görüntüsünü de paylaştığım örnek web sitesi görseli yalnızca isim olarak bana ait, tasarım olarak ise benim yaptığım işle, sektörümle ve verdiğim bilgilerle hiçbir alakası olmayan, tamamen alakasız bir şablondan ibaret. Ben kendi işime ve markama uygun, kişiselleştirilmiş bir site beklerken, hazır ve ilgisiz bir tasarım üzerinden ilerlemeye çalışılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde aktif olarak kullanabildiğim bir web sitesi hizmeti alamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ticari olarak mağdur oluyorum. Bu nedenle sözleşme süremde boşa geçen bu yaklaşık bir aylık sürenin güncellenmesini ya da mümkün değilse ödediğim 25.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.