to read complaints and reviews, or file yours. 
Ideasoft altyapısında uzun süredir ödeme hataları yaşıyoruz. Müşterilerimiz sipariş verirken ilk birkaç denemede sistemsel hata alıyor ve bazı siparişleri tamamen kaybediyoruz. 8 Mayıs’ta yaşanan bir siparişi (3.869,82 TL) bu yüzden kaybettik.
U*** Bey süreci baştan sona iyzico’ya yükleyip, hiçbir teknik LOG paylaşmadan ıdeasoft’un sorumluluğu olmadığını söylüyor. H***** Hanım ise 2 gün boyunca defalarca santralden aranma talebime rağmen 5 dakika bile dönüş yapmadı. "Ne söyleyecekseniz yazın" gibi ilgisiz ve mesafeli bir tavır sergiliyorlar.
Web sitelerinde 7/24 teknik destek sunduklarını iddia etseler de, hafta sonları ve resmi tatillerde bırakın telefonla dönüşü, yazılı kanallar bile saatlerce (20+ saat) yanıt vermiyor. Acil durumlarda bile aranma taleplerimiz doğrudan reddedildi. Ancak büyük ölçekli müşterilere özel “kırmızı hat” ve “vıp danışman” gibi ayrıcalıklar sunduklarını biliyoruz.
Genel gözlemim şu: ıdeasoft, küçük ve orta ölçekli işletmeleri önemsemiyor. Teknik destek yetersiz, iletişim kopuk. Sorunlar çözülmeden sürekli ek paket ve ücretli modül satışı teklif ediliyor.
Ideasoft ile teknik desteğe asla ulaşamıyoruz. Paketi satarken '7/24 hızlı teknik ekibimiz mevcut, her konuda yardımcıyız' diyen şirket, yaklaşık 6 aydır yaşadığımız problemlerle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Biz aynı konuları sürekli ayrı ayrı kişilerle onuncu defada çözmeye çalışıyoruz. ...
21.05.2025'de IdeaSoft’tan anahtar teslim, satışa hazır şekilde teslim edilmek üzere e-ticaret paketi satın aldım. Satın alma sırasında sayfanın 1 ay içinde eksiksiz olarak teslim edileceği belirtildi ve 95.000₺ ödeme yaptım. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen sayfam hâlâ eksik ve aktif olarak ...
2024 yılında IdeaSoft altyapısı aldık. Alım sırasında IdeaSoft çalışanı Y** Bey’den, xml ile ürün işlemlerinin sorunsuz yapılabilmesi için destek verip veremeyeceklerini sorduk. Bunun için partner firması Seomew’in bu işi halledebileceğini söyleyerek bizi U** Bey’e yönlendirdi. Ancak U*** Bey’e ulaş...
Ideasoft firması, satın alma esnasında verdiği hiçbir sözü tutmadı. Anahtar teslim diye anlaştığımız sitenin birçok detayını kendimiz yapmak durumunda kaldık. Verdikleri termin asla tutmadı, yaklaşık 3 ayı geçkin sürede teslim alabildik. Aldığımızda da pürüzsüz kullanabildiğimiz sanılmasın, her gün ...
Başlangıçta, sitenin kurulumunu bizim yapacağımız konusunda bilgilendirilmedik. Eğer bu konuda yeterli bilgiye sahip olsaydık, kendi tasarımımızı yapar ve web sitesini kendimiz kurabilirdik. Hiçbir teknik destekte bulunmadılar... Öylesine uydurma bir tema ile bizi kendi halimize bıraktılar böyle olm...
Yorumlar