Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Ideasoft Altyapısında Trendyol Entegrasyon Sorunları Ve Yetersiz Destek

profile
20 Haziran 2025 13:28
831

Ben e-ticaretle uğraşıyorum. Ideasoft altyapısı kullanıyorum. Sadece son dört gün içinde yaşadıklarımdan bahsetmem yeterli olacaktır. Trendyol entegrasyonları çalışmıyor. Yazılım ekibi dört gün oldu. Dönüş sağlamıyor. Tarafımızca hatalı bazı barkodlar oluşmuş. Yazılım ekibinden dönüş olana kadar o tarafı düzeltelim dediler. Excel iletip sadece barkod alanlarını doldurmamız istendi. Doldurduktan sonra bilgisayarıma bağlanıp exceli yüklediler. Aynı ürünler açıklamasız, fotoğrafsız 0 TL olarak açıldığını fark ettik. Düzelttirmek için tekrar aradık ama fiyatlar eski fiyatlarımızla alakasızdı. Mecburen sayfayı pasife aldık. Meta reklamlarımızı durdurduk. Fiyatları eski haline döndürmek için işleme aldılar. Yarım saat ile iki saat içinde tamamlanır dedikleri güncelleme üç saat oldu hala bitmedi. İptal etmek istediğimi ilgili birimin beni aramasını kaç saattir istiyorum ama henüz bir dönüş alamadım. Çok merak ediyorum, ne zaman dönüş sağlanacak? Bu şekilde hizmet olmaz.

21 Temmuz 2025 17:09 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Sürecinizle ilgili müşteri deneyimi ekibimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup, sürecinizi yakından takip etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İdeasoft Müşteri Deneyimi Ekibi Saygılarımızla

25 Temmuz 2025 16:33
Engin
Engin
02 Ağustos 2025 00:44

Konu: Hizmet İptali ve Para İadesi Talebi Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetlerimle ilgili hiçbir çözüm sağlanmamış olup, 02.08.2025 - 00:25 itibariyle sitenizin tekrar çökmesi ve sürekli hata vermesi nedeniyle hizmetten faydalanamamaktayım. Buna rağmen, destek sağladığınızı iddia ederek durumu örtbas etmeye çalışmanız kabul edilemez. Yaşanan aksaklıklardan tamamen sizin sisteminizin sorumlu olduğu açıkça ortadadır. Tarafıma halen herhangi bir iade yapılmamış olup, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet süreçlerim devam etmektedir. Bu mesajla birlikte, destek ekibinizin yetersizliğinden ve sisteminizdeki sürekli sorunlardan dolayı şikayetimin devam ettiğini bildiriyorum. Sözleşmenin derhal feshedilmesini ve ödemiş olduğum ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmediği sürece, tüm sosyal mecralarda ve resmi mercilerde şikayetlerimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Engin alan Alanlar Pazarlama Tekstil Satış Dış Ticaret Limited Şirketi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Mart 2024 16:35
3.944
"Öncelikle Şebnem Hanıma teşekkür ediyorum. Umarım olası aksamalar da bu şekilde hızlıca çözüme ulaşır."

Ideasoft İade Süreci Hakkında

profile
20 Ağustos 2024 10:00
6.250
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Entegrasyon Çalışmıyor, Manuel Müdahale Zorunlu

profile
Furkan
08 Eylül 2025 22:56
1.805
otomatik-entegrasyon-calismiyor-manuel-mudahale-zorunlu-1.jpg
3
Nadir sonucu yetersiz buldu

Ideasoft Pişmanlık, Uzak Durmanız Gerekiyor

profile
14 Mayıs 2024 11:08
1.912
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Nisan 2025 12:41
956
"Anıl beye teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz