to read complaints and reviews, or file yours.Ideasoft Altyapısında Trendyol Entegrasyon Sorunları Ve Yetersiz Destek
Ben e-ticaretle uğraşıyorum. Ideasoft altyapısı kullanıyorum. Sadece son dört gün içinde yaşadıklarımdan bahsetmem yeterli olacaktır. Trendyol entegrasyonları çalışmıyor. Yazılım ekibi dört gün oldu. Dönüş sağlamıyor. Tarafımızca hatalı bazı barkodlar oluşmuş. Yazılım ekibinden dönüş olana kadar o tarafı düzeltelim dediler. Excel iletip sadece barkod alanlarını doldurmamız istendi. Doldurduktan sonra bilgisayarıma bağlanıp exceli yüklediler. Aynı ürünler açıklamasız, fotoğrafsız 0 TL olarak açıldığını fark ettik. Düzelttirmek için tekrar aradık ama fiyatlar eski fiyatlarımızla alakasızdı. Mecburen sayfayı pasife aldık. Meta reklamlarımızı durdurduk. Fiyatları eski haline döndürmek için işleme aldılar. Yarım saat ile iki saat içinde tamamlanır dedikleri güncelleme üç saat oldu hala bitmedi. İptal etmek istediğimi ilgili birimin beni aramasını kaç saattir istiyorum ama henüz bir dönüş alamadım. Çok merak ediyorum, ne zaman dönüş sağlanacak? Bu şekilde hizmet olmaz.
Değerli Müşterimiz, Sürecinizle ilgili müşteri deneyimi ekibimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup, sürecinizi yakından takip etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İdeasoft Müşteri Deneyimi Ekibi Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Sürecinizle ilgili müşteri deneyimi ekibimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup, detaylı bilgilendirme sağlamıştır. Kontrol ettiğimizde teknik destek ve diğer süreçleriniz noktasında detaylı bir şekilde destek sağlanmıştır.. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İdeasoft Müşteri Deneyimi Ekibi Saygılarımızla
Konu: Hizmet İptali ve Para İadesi Talebi Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetlerimle ilgili hiçbir çözüm sağlanmamış olup, 02.08.2025 - 00:25 itibariyle sitenizin tekrar çökmesi ve sürekli hata vermesi nedeniyle hizmetten faydalanamamaktayım. Buna rağmen, destek sağladığınızı iddia ederek durumu örtbas etmeye çalışmanız kabul edilemez. Yaşanan aksaklıklardan tamamen sizin sisteminizin sorumlu olduğu açıkça ortadadır. Tarafıma halen herhangi bir iade yapılmamış olup, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet süreçlerim devam etmektedir. Bu mesajla birlikte, destek ekibinizin yetersizliğinden ve sisteminizdeki sürekli sorunlardan dolayı şikayetimin devam ettiğini bildiriyorum. Sözleşmenin derhal feshedilmesini ve ödemiş olduğum ücretin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilmediği sürece, tüm sosyal mecralarda ve resmi mercilerde şikayetlerimi sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla, Engin alan Alanlar Pazarlama Tekstil Satış Dış Ticaret Limited Şirketi
