İdeasoft Altyapı Kullanılamaması Ve 60 Bin Tl İade Reddi

Uzun zamandır farklı web sitelerim için ıdeasoft firmasının altyapısını kullanıyorum. Sistemde birçok eksik ve sorun olmasına rağmen, sadece e*** Hanım’ın ilgisi ve desteği sayesinde firmadan tamamen vazgeçmemiştim. Yakın zamanda farklı web sitelerim için kurumsal site açılışı yapmak istediğimi ilettim, bana bazı örnekler gösterildi ve bunun üzerine Eylül ayında dört farklı altyapı satın aldım. Bu alışveriş için toplamda yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptım.

Ancak satın aldığım bu dört altyapıyı kullanamadım ve ihtiyaçlarımı karşılamadığı için iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma “iade alamayız, denediniz” şeklinde bir gerekçe sunularak iade kesin olarak reddedildi ve mağdur oldum. Ne teknik olarak yeterince destek alabildim ne de kullanamadığım hizmetin ücretini geri alabildim.

Bu yaşadığım süreçten sonra, şu anda aktif olarak kullandığım tüm web sitelerimin yenileme tarihleri geldiğinde ödeme yapmadan tek tek iptal etme kararı aldım. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve esnekliğin, iş kullanıma ve mağduriyete geldiğinde kesin bir reddedişe dönüştüğünü görmek son derece güven kırıcı oldu. Özellikle kurumsal altyapıya ihtiyaç duyan ve ciddi bütçeler ayıran firmalar için bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 60.000 TL’nin, kullanamadığım dört adet altyapı için tarafıma iade edilmesini, en azından kullanılmayan hizmetler için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin objektif olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Gerekmesi halinde clkoutdoor web sitem üzerinden de teyit sağlanabilir.