İdeasoft 2 Günlük Teknik Destek Vaadi Yerine Getirmiyor

IdeaSoft’tan “teknik destek talebini maksimum 2 gün içinde çözüyoruz” vaadine güvenerek yaklaşık 78 bin tl ödeyerek hizmet satın aldım. Ancak verdiğim hiçbir teknik destek talebi bu süre içinde çözülmedi; özellikle yeni açılış revize talebim için 7 gündür bekliyorum ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Sürekli “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı, ne bir çözüm üretildi ne de net bir tarih verildi. Bu durum hem iş planımı aksatıyor hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yeni açılış revize talebimin ivedilikle tamamlanmasını ve satın alma aşamasında belirtilen 2 gün içinde çözüm taahhüdüne uygun şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.