Eksik Sayfalı Albüm Ve Kırık Çerçeveye Yetersiz Telafi

İdeal Foto Baskı üzerinden geçen cuma günü iki adet, her biri 50 sayfalık olacak şekilde albüm siparişi verdim. Ancak Perşembe günü elime ulaşan albümlerden birinin içinde 49, diğerinin içinde ise sadece 44 sayfa vardı. Yani ödediğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Ve ayrıca yırtık sayfa kalitesiz fotoğraflar ve çerçeveler de de kırık vardı bunu göz ardı edip eksik sayfaları belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı

Durumu kendilerine ilettiğimde bunun imalat hatası olduğunu, kendi sorunları olmadığını söylediler. Madem imalat hatası diyerek sorumluluğu kabul etmiyorlar, o zaman neden eksik sayfalı ürün gönderip tam sayfa ücreti alıyorlar, bunu anlamıyorum. Albümlerin tam ve eksiksiz gönderilmesini ya da bir albüm ücretinin iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık bana 30 TL göndermişler, ancak bir albüm fiyatının 30 TL olmadığını biliyorum ve bu tutarı da kesinlikle kabul etmediğimi özellikle ifade ettim. Hem eksik ürün gönderip hem de bunun telafisini yapmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti

Eksik sayfalarla ilgili albümlerin fotoğraflarını yırtıkları çerçevenin kırıklığı ve yazışmaların ekran görüntülerini de aldım. Ücretini ödediğim sayfa sayısına göre ürünlerimin tamamlanmasını ya da en azından eksik sayfalar nedeniyle bir albüm ücretine denk gelecek şekilde adil bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.