Kazanan Kuponum Hatalı Şekilde Geçersiz Görüldü

İddaa.com üzerinden bugün mobil uygulama aracılığıyla oynadığım 4604-1627-0012-2615-1900 numaralı kuponumda İsviçre – Kolombiya maçını da içeren 1.000 TL tutarında bir oyun oynadım ve kuponumun toplam beklenen kazancı 13.500 TL idi. Maçlar bittikten sonra kuponumun normal şartlarda kazanan olması gerekirken sistemde kaybetti ve geçersiz olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine iddaa.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kuponumun geçersiz sayıldığını söylediler ancak bununla ilgili olarak tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kuponumu oynarken herhangi bir uyarı veya sorun yaşamamış olmama rağmen sonradan bu şekilde geçersiz sayılması beni mağdur etmiştir.

Kuponumun detaylı olarak incelenmesini, teknik veya sistemsel bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve ilgili kuponumun sistemde kazandı olarak görünmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim kazancın hesabıma yansıtılmasını rica ederim.