to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oran Değişikliği Yapıldı, 20.000 TL’lik Kuponum Kaybetti
17.07.2026 tarihinde saat 19.42’de, kupon numarası 4604-2527-2769-0187-8000 olan Türkiye–Ukrayna maçına İddaa.com üzerinden 20.000 TL tutarında, 1,37 oranlı bir kupon oynadım. Kuponu oluşturduğum anda bu oran üzerinden işlemi onayladım ve kuponumu bu şekilde verdim. Ancak daha sonra, benim hiçbir onayım olmadan, tamamen sistemsel bir şekilde oran değişikliği yapılmış ve kuponum farklı bir oran üzerinden oynanmış gibi işleme alınmıştır.
Ben oran değişikliğini kesinlikle kabul etmedim, buna dair herhangi bir onay vermedim ve kuponu da oran değişikliği sonrasında yeniden onaylamadım. Buna rağmen sistem, sanki oran değişikliğini ben kabul etmişim gibi kuponu değiştirilmiş oranla kayda almış ve kupon daha sonra “Kaybetti” olarak sonuçlanmıştır. Bu durumun firmanın kendi sisteminden kaynaklanan bir hata olduğunu, kuponun oranının benim iradem ve onayım dışında değiştirildiğini açıkça görüyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm hem de e-posta yoluyla ayrıntılı bir şekilde itirazda bulundum. Yazışmalarda ve görüşmelerde, kuponu 1,37 oran üzerinden oynadığımı, oran değişikliğini kabul etmediğimi ve değişikliğin sistemsel olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen İddaa.com, oran değişikliğinin kendi sistemlerinden kaynaklandığını ve kuponun benim onayım dışında farklı orandan oynandığını kabul etmemiş, sorumluluk almamış ve mağduriyetimi gidermemiştir.
Ayrıca firmanın sisteminde, oran değişikliği gibi kritik bir değişiklik için müşterinin açık onayını almadan, tek taraflı olarak bu işlemin yapılmasına imkan tanıyan bir ayar veya uygulama bulunduğunu anlıyorum. Müşterinin bilgisi ve rızası dışında aktif hâle getirilebilen bu tür bir ayar, açıkça kullanıcı aleyhine sonuç doğurmakta, müşterinin iradesini yok saymakta ve kullanıcı haklarına aykırı bir durum yaratmaktadır. Bu tip bir ayarın varlığı ve müşteriden habersiz şekilde devreye alınması, firmanın kendi lehine, kullanıcı aleyhine bir sistem kurgusu olduğu izlenimini vermektedir.
Ben, kuponun oranının ve işlem koşullarının benim onayım olmadan sistem tarafından değiştirilmesini ve bu yönde bir ayarın kullanıcı bilgisi dışında devreye alınmasını kabul etmiyorum. Kuponu verdiğim andaki şartların dışına çıkılarak işlem yapılması hem güven sarsıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Bu nedenle söz konusu kupon için yatırmış olduğum 20.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan oran değişikliği ve buna imkan tanıyan sistemsel ayarlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, sürecin tekrar objektif biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Oyuncumuz, Oyuncu Danışma Hattı'mızla yapmış olduğunuz telefon görüşmesi üzerine, iletmiş olduğunuz konu hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Size, her zaman daha hızlı destek verebilmemiz adına bize; Oyuncu Danışma Hattı’mız üzerinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Firma yine klişe sözcükler ile beni geçiştirmiştir. İddaa.com mantıklı ve hukuki cevap vermemiştir, bütün hatayı benim sorumluluğuma bırakarak işin içinden çıkmaya çalışmıştır. Emin olun iddaa.com kendi sisteminden kaynaklı problemi tamamen benim üstüme yıkarak işin içinden sıyrılmaya çalışmıştır. Hiçbir sorumluk almamış, kural ve kanun dışı davranmıştır. İddaa.com hiçbir soruma yanıt verememiştir, eğer vermişse buyursun burada yazsın. Herkes haklıyı haksızı görsün. Hiçbir şekilde oran değişikliğini onaylamadığım halde kendileri sistemlerinden otomatik yaptıkları halde hatayı kabul etmemiştir. Kullanıcı bilinçli bir şekilde aciz ve çaresiz bırakılmıştır. Hukuk devletlerinde kesinlikle ceza alması gerekirdi. Ey kullanıcılar unutmayın iddaa.com güvensiz bir sitedir. Normalde ben aylık 40-50 milyonluk kupon yapan biriyim asla bir daha onları tercih etmemem gerektiğini bana gösterdi. Bu firmaya güvenerek çok büyük hata yaptım. Yasa dışı bahis şirketleri dahi bu firmadan daha güvenilirdir. Çünkü hiçbir sorumluluk almayan hatasını tamamen kullanıcıya yükleyen bir firmadır.
Müşteri temsilcileri tamamen kopyalanmış metinleri bir kuş türü gibi tekrar ederek bize sunmaktadır. Asla hatayı kabul etmemektedir. Amaç laf kalabalığı yapıp kullanıcıyı bezdirmektir. Ey kullanıcılar asla iddaa.com'a güvenmeyiniz.
Firmanın verdiği cevabı kabul etmiyorum. Tarafıma yapılan açıklama, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Ben kuponumu oluştururken oran değişikliğini bilerek ve isteyerek kabul etmedim. Kuponun farklı bir oran üzerinden oynatılması benim açık onayım olmadan gerçekleşmiştir. Firmanın, sistemde böyle bir seçeneğin bulunduğunu belirtmesi, bu seçeneğin benim tarafımdan bilinçli şekilde işaretlendiğini kanıtlamaz. Kullanıcının açık iradesi ve onayı olmadan gerçekleşen bir işlemden dolayı tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Firma, savunmasında oran değişikliğinin kullanıcı tarafından ayarlardan kabul edilmiş olabileceğini belirtmektedir. Ancak bu iddia tarafımdan kabul edilmemektedir. Ben kuponu oynarken oran değişikliğini bilerek ve isteyerek kabul etmedim. Firmanın sistemde böyle bir seçenek bulunduğunu belirtmesi, bu seçeneğin tarafımdan aktif edildiğini ispatlamamaktadır. Eğer söz konusu ayarın benim tarafımdan değiştirildiği iddia ediliyorsa, bunun hangi tarih ve saatte, hangi işlem kayıtlarıyla gerçekleştirildiğinin firma tarafından ortaya konulması gerekmektedir. Aksi halde, yalnızca varsayıma dayanılarak tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi hakkaniyete uygun değildir. Bu nedenle firmanın savunmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
