İddaa’da Kupon Oynarken Oranların İzin Vermeden Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yanıtı

Uzun süredir iddaa.com üzerinden kupon oynuyorum ve yıllardır devam eden, artık iyice rahatsız edici bir sorunla karşı karşıyayım. Kupon oluşturma aşamasında, oynama esnasında sistem iznim olmamasına rağmen kendiliğinden oran düşürüyor ve bu durum her defasında aleyhime sonuçlanıyor.

Bu sorunu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ayarlar kısmındaki “düşen oranları kabul et” seçeneğinin onayını kaldırmam gerektiği söylendi. Tarif ettikleri şekilde ilgili ayarı kapattım, buna rağmen oran düşmeleri aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine durumu yazılı olarak, tüm detaylarıyla birlikte tekrar ilettim. Ancak bu kez de tarafıma sadece “yaptığımız incelemede herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” şeklinde, son derece yüzeysel ve gayri ciddi bir cevap verildi.

İddaa’nın kendi koyduğu kurallara uymasını, kullanıcı aleyhine işleyen bu uygulamadan vazgeçmesini ve oran güncellemeleri konusunda, özellikle de kupon oynanırken yapılan değişikliklerde şeffaf ve tutarlı bir sistem kullanmasını istiyorum. Lehime olan durumlarda farklı, aleyhime olan durumlarda farklı işleyen bu uygulamanın son bulmasını ve gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.