İddaa.com’da İade Oranı 1.00 Olarak Belirtilmesine Rağmen Para İadesi Yapılmadı

11 Haziran tarihinde İddaa.com üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir kupon oynadım. Kuponumda yer alan maçlardan birinde, başlangıçta 1.73 oranla açılan tercihin, maç başlamasına yaklaşık 1 saat 30 dakika kala “iade” olarak 1.00 oranla güncellendiğini gördüm. Bunun üzerine canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, maçın iade olacağı ve bu tercihin oranının 1.00 olarak sayılacağı açıkça tarafıma bildirildi.

Maç tamamlandıktan sonra ise, bu maç için önceden verilmiş iade/1.00 oranı bilgisine rağmen, kuponumda seçtiğim tercihin kaybettiği gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Yani maçtan önce iade kararı alınıp oran 1.00’a düşürüldüğü ve bana da bu şekilde teyit edildiği halde, maç sonunda tercih kaybetmiş gibi işlem yapılması hem çelişkili hem de kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu mantıkla bakıldığında, eğer tercih kazanmış olsaydı da, maç daha önce iade/1.00 olarak işaretlendiği için kazancım da sayılmayacaktı.

İddaa.com’un, kupon numarası 4603-8927-0194-6357-4300 olan kuponumu inceleyerek, maç başlamadan önce verilen iade/1.00 oranı bilgisini dikkate almasını ve bu doğrultuda tarafıma gerekli para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.