Vize Randevusu İçin Ödediğim Ücret İade Edilmedi

Merhaba Sayın Yetkili,

05.09.2024 tarihinde Almanya vizesi için iData'ya ödeme yaparak vize randevusu talebinde bulundum. Ancak yaklaşık 6 ay boyunca bana herhangi bir randevu atanmadı ve başvurumun üzerinden 6 ay geçtikten sonra iData'dan aşağıdaki şekilde bir e-posta aldım:

Sayın Başvuru Sahibi,
Vize başvurusu randevusuna kaydolduğunuz için teşekkür ederiz. Şu an randevu için bekleme süreleri uzun olduğu için, birçok kişi randevu rezervasyonunu iptal etmeden başvuru yapmaktan vazgeçiyor. Bu da çok sayıda kişinin randevuya gelmemesine neden oluyor. Sonuç olarak vize bölümünün mevcut kapasitesi verimli bir şekilde değerlendirilemiyor.

Randevumu, başka insanların faydalanabilmesi için iptal ettim çünkü 6 ay geçtiği (13.03.2025 tarihinde) ve vize randevusu oluşturulmadığı için beklememin bir anlamı kalmamıştı.

Satış sözleşmesinde para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen (PDF olarak sözleşmenin aslını ekliyorum) para iadesi yapılmadı. Kendilerine iki kez ödeme talebinde bulundum, fakat yine de ödeme yapılmadı.

Ödeme sonrası aldığım iData satış sözleşmesinde yer alan 7. maddeye göre, bana ödediğim hizmet tutarının %80'inin iade edilmesi gerekiyor.

Paramın iadesini talep ediyorum.