İdata Antalya'dan 7.500 TL İade Gelmedi, Çağrı Merkezi Yanıltıcı Bilgi Veriyor

İdata Antalya üzerinden Almanya vizesi için 4 kişi adına başvuru sürecine başlamıştık. Pasaport sürelerimiz bir yıllık olduğu için bekleme aşamasında randevu almadan vize başvurusundan vazgeçtik ve 23 Mart’ta başvuruyu iptal ettik. Bu iptal edilen başvuru için 4 kişi adına alınan toplam 7.500 TL hizmet bedelinin iade edileceği söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde 23 Mart’ta iade edildiği söyleniyor. Kayıtlarımda, banka hareketlerimde ve mail adresimde bu iadeye dair hiçbir bilgi yokken, ısrarla aynı gün iade edilmiş gibi konuşulması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Bankamla da görüştüm, böyle bir iade görünmüyor.

Şu an hâlâ saatlerce hatta bekleyerek çağrı merkezi üzerinden sonuca ulaşmaya çalışıyorum ama hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak araştırılmasını, iade yapılmadıysa da 4 kişi için ödenen 7.500 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yanlış, çelişkili bilgi veren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.