Gayrettepe Şubesinde Haksız Ek Ücret Ve Kötü Tavır

22.10.2025 tarihinde iData Gayrettepe şubesine Almanya aile ziyareti vizesi başvurusu için gittim. Almanya’dan akrabamızın gönderdiği davetiye ve listede yazan tüm evrakları eksiksiz şekilde yanımda götürdüm. Evrak kontrolü sırasında 16 numaralı gişedeki görevli, evraklarıma bakıp yazıların okunmadığını söyleyerek yeniden fotokopi çektirmemi istedi. Okunmadı dediği kısım ise sadece tek bir kağıdın sağ üst köşesindeki hafif bir çizgiydi ve metnin okunmasına hiçbir şekilde engel değildi.

Ayrıca Almanya’ya giriş yapacağımız tarihe göre, eşim ve benim seyahat sağlık sigortamız Almanya’dan yaptırılmış ve ödemesi de orada yapılmıştı. Buna rağmen görevli, bu sigortanın geçerli olmadığını söyleyip tekrar sigorta yaptırmamız gerektiğini iletti. Bunun üzerine kişi başı 3.750 TL sigorta ücreti ödedik. Ek olarak 1.200 TL hizmet bedeli alındı ve sayfa başı 15 TL olacak şekilde çok sayıda fotokopi çektirilerek ekstra bir maliyet daha çıkarıldı.

Tüm bu süreçte kendimi hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur edilmiş ve gereksiz yere para ödemeye zorlanmış hissettim. Sonrasında iData müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda da yaşadığım durumu pek önemsemeyen, geçiştiren bir tavırla karşılaştım.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle Gayrettepe şubesinde çalışan personelin tutumunun ve yönlendirmelerinin denetlenmesini, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığımız sigorta, hizmet ve fotokopi ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için açık ve şeffaf bir bilgilendirme ve süreç düzenlemesi yapılmasını istiyorum.