Altunizade Şubesinin Yanlış Vize Yönlendirmesi Ve Haksız Ücret Kesintisine Karşı Tam İade Talebi

Erasmus kapsamında kısa süreli eğitim amacıyla İtalya’ya yapacağım seyahat için vize başvuru sürecimde, iData Altunizade şubesi tarafından yapılan yanlış yönlendirme ve sonrasında uygulanan haksız ücret kesintisi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

22 Ocak 2026 tarihinden önce Altunizade şubenize şahsen başvurarak vize türü hakkında bilgi aldım ve seyahatimin Erasmus (eğitim) kapsamında olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen danışmadaki görevli tarafından turistik vize randevusu almam gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Bu yanlış bilgilendirmeye güvenerek 22 Ocak 2026 tarihinde turistik vize randevusu alarak Long Prime hizmeti dahil toplam 6.829 TL ödeme yaptım. Randevu tarihim 27 Ocak 2026 olup, randevu alındığı tarih ile randevu tarihi arasında zaten 7 günden az süre bulunmaktadır.

23 Ocak 2026 tarihinde tekrar Altunizade şubenize giderek durumu teyit ettiğimde, görevli personelin başka yetkililerle görüşmesi sonucunda yanlış vize türüne yönlendirildiğim tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Bunun üzerine, tamamen iData personelinin hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanan bu durum nedeniyle randevumu iptal etmek zorunda kaldım.

Ancak, herhangi bir hizmetten fiilen yararlanmamış olmama, randevuya girmemiş olmama ve iptalin tamamen iData’nın hatasından kaynaklanmasına rağmen, “7 günden az süre kaldığı” gerekçesiyle tarafıma yalnızca 4.817 TL iade yapılmış, kalan tutar kesilmiştir.

Ortada tarafıma sunulmuş bir hizmet bulunmamakta; iptal iData’nın yanlış yönlendirmesi ortaya çıkar çıkmaz yapılmakta ve randevu alındığı tarih itibarıyla dahi 7 günden az süre bulunmasına rağmen bu durum gerekçe gösterilerek ücret kesintisi uygulanmaktadır.

Bu nedenlerle yapılan kesinti hukuki dayanaktan yoksun olup, açık bir hizmet kusuru teşkil etmektedir. Bu kapsamda kesilen tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.