Aynı Gün İptal Ettiğim Vize Randevusunda Haksız Kesintiyle Ücret İadesi Yapılmadı

18 Ağustos 2025 tarihinde Ankara iData ofisinden kısa süreli turistik İtalya vizesi için randevu aldım ve bu işlem için banka kartımla toplam 8080 TL ödeme yaptım. Ancak, ilk defa başvuru yaptığım için fazla ücret ödediğimi ve bazı gereksiz hizmetlerin olduğunu sonradan fark ettim. Ayrıca uçak biletlerinin çok pahalı olması nedeniyle seyahat planımdan vazgeçtim ve 19 Ağustos 2025 gece yarısı (randevudan yaklaşık 6 saat sonra) randevumu iptal ettim.

İptal işleminden sonra hesabıma 6188 TL iade edildi, fakat herhangi bir hizmet almadığım ve hiçbir belge ya da bilgi talep edilmediği halde 1892 TL tutarında bir kesinti yapıldı. İData müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, %50 kesinti uygulandığını söylediler. Ancak, randevu tarihine yaklaşık bir ay varken ve iptal politikası metninde aynı gün iptalde %50 kesinti yapılacağına dair bir bilgi yokken bu tutarın kesilmesini haksız buluyorum. Bilginin verilme şeklini resimde belirttim.

Almadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Kesilen 1892 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.