to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Yatak Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
İdaş’tan mevcut yatağım için değişim sürecine girmiştim. Merkez tarafından aranarak yeni yatağın ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen günde yatağım teslim edilmedi.
Bunun üzerine iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda “ilk sıradasınız” denilmesine rağmen yaklaşık 20 dakika sonunda hat otomatik olarak kapanıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Bu nedenle yatağımın neden gelmediği ve şu anda sürecin hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
İdaş müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yatağımın neden zamanında teslim edilmediğini ve şu anda nerede olduğunu açıkça paylaşmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş olmuyor, gerçekten bu son alışverişimdir
Merve hanıma, İstanbul dışındaki bölgeden gösterdiği ilgi ve özür için çok teşekkür ederim. Sorunumun çözülmesinde sağladığı destek beni çok mutlu etti.
Değerli Müşterimiz Tuğba K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili geri bildiriminizi detaylı şekilde inceledik. Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller ve iyileştirmeler de tarafımızca hayata geçirilmiştir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, İdaş Müşteri İlişkileri
